退貨與退款

Aiseesoft Studio承諾，我們始終將客戶的利益放在首位。 Aiseesoft重視每個客戶，並努力為客戶提供Aiseesoft產品和服務的愉快體驗。 Aiseesoft軟件提供了免費的試用版，因此客戶可以在購買前試用。 所有這些都可以幫助客戶做出明智的購買決定，並避免購買滿足其需求的錯誤產品。

第一部分：可接受的情況

Aiseesoft 的退款政策條款：
1. 終身許可證的 30 天退款保證。
2. 每月訂閱 7 天退款保證。

注意： 期限過後我們無法取消訂單，因為這是一個「先試後用」系統。另請注意，本退款保證並非無條件退款保證。僅在以下情況下才會根據本保證退款：

購買引起的退款要求：
1.錯誤購買錯誤的產品，然後立即從我們公司購買正確的產品。 如果您需要錯誤的購買，我們將退款。
2.一次購買同一產品兩次，沒有交換其他產品的意願。 我們將退還其中之一。

註冊信息引起的退款要求：
1.客戶在購買後的24小時內未在其郵箱中收到註冊碼，並且在聯繫後未收到Aiseesoft支持團隊的及時答复（在48小時之內）。 在這種情況下，如果您要求，Aiseesoft將退還客戶的訂單。
2.由於某種原因，錯誤的註冊信息發送給客戶，導致客戶無法執行重要的即時轉換。 此外，客戶不再需要該軟件。 在確認所有這些情況後，如果您需要，我們將退款。

產品問題引起的退款要求：
1.如果購買的軟件出現技術問題，並且在30天內沒有提供解決方案，則Aiseesoft如果客戶不願意等待進一步的升級或解決方案，則可以退款。

退款說明：
由於我們的產品是虛擬軟件，因此一旦發送，我們將無法取回註冊碼。 而且我們也不知道客戶是否使用註冊碼。 因此，如果客戶堅持要求退款，我們將扣除購買價格的20％作為費用。 感謝您的理解。

第二部分：不退款的情況

如果您遇到下列情況之一，我們將無法退款。

購買引起的退款要求：
1. Aiseesoft與第三方支付平台合作，因此我們無法監控支付過程中的授權。 如果懷疑有信用卡欺詐或其他未經授權的付款，請立即與發卡行聯繫以解決此問題。 訂單一旦處理並完成，就無法取消。 但是，Aiseesoft會將購買的產品換成客戶想要的一種。
2.如果客戶從我們的網站上購買了錯誤的產品，然後又從其他公司購買了所謂的正確產品，我們將不予退款。
3.如果由於缺乏對軟件功能的了解而購買了錯誤的產品，Aiseesoft將不予退款。 但是，如果客戶在購買後48小時內聯繫Aiseesoft，則Aiseesoft可以將購買的產品換成正確的直購產品，但產品之間的價格差不得超過$ 20。 如果將購買的產品換成價格較低的正確產品，Aiseesoft將不退還差價。
4。 由於價格變動或從促銷活動中購買而導致的退款請求將不被接受。
5.購買後，客戶有“改變主意”。 這種退款將不被接受。

註冊信息引起的退款要求：
1.軟件註冊失敗是由於客戶的錯誤操作造成的，並且註冊信息已被證明是有效的，如果客戶需要，我們將不予退款。
2.當在使用購買的產品時遇到技術問題時，客戶拒絕與Aiseesoft支持團隊合作，並提供有關問題的必要描述，屏幕截圖和文件，或者嘗試我們提供的解決方案。 在這種情況下，將不允許退款請求。

產品問題引起的退款要求：
1.客戶想要轉換從iTunes或其他地方購買的受保護文件，但我們的產品不能滿足此需求。 如果客戶要求退款，我們將不予退款，因為我們已經在我們的網站上針對此問題提供了明確的說明。
2.既沒有在我們的網站上閱讀產品介紹，也沒有在購買前嘗試產品，只是讓客戶認為該產品可以滿足他的需求併購買了產品，然後發現該產品不能滿足他的需求。 在這種情況下，如果客戶需要，我們將不退款。
3.客戶購買了計算機操作系統無法支持的錯誤產品，例如Mac用戶購買了Windows版本的軟件。 如果我們有用於正確操作系統的相似軟件，則希望為客戶交換產品。 如果沒有，我們將對無法執行退款感到抱歉。
4.客戶從我們的會員網站上購買了錯誤的產品，或者由於會員網站上的產品描述錯誤或模糊，所購買的產品不能滿足某些客戶的需求，如果客戶需要，我們將不予退款。 客戶需要聯繫購買產品的會員，以尋求解決方案。
5.如果客戶在軟件更新後遇到技術問題，但訂單已超過保修期，Aiseesoft將不予退款。

購買後很長一段時間才要求退款：
Aiseesoft 提供 30 天退款保證。如果購買超過產品指定的退款保證期，我們將無法提供退款。
對於每月訂閱，Aiseesoft 提供 7 天退款政策。
對於以積分和圖片形式銷售的特定產品（Aiseesoft AI 照片編輯器、線上浮水印去除器、線上背景去除器等），雖然未達到訂閱期限，但積分或圖片已用完。或訂閱已過期，但積分或圖片尚未用完。

根據有關丟失的數據無法完全恢復的投訴要求退款。
請注意，沒有軟件可以保證100％的數據恢復，因為刪除/丟失的數據很容易損壞或覆蓋。 因此，Aiseesoft強烈建議我們的用戶在購買前嘗試數據恢復工具。 如果客戶要求退款以使軟件無法完全恢復丟失/刪除的數據，對於Aiseesoft將不執行退款，我們深表歉意。

根據根本問題退款要求。
適用於Android用戶的FoneLab須知：
您的Android設備應首先植根，以便我們的程序獲得該設備的更高權限以查找更多已刪除的數據。 我們不提供生根服務。 生根失敗的退款申請將不被接受。